Politica di Resi e Rimborsi

Politica di Resi & Rimborsi – Orthoforia.com

Diritto di recesso

Orthoforia.com offre ai propri clienti 30 giorni per cambiare idea e restituire il prodotto, senza dover fornire motivo. I resi sono accettati per articoli mai utilizzati, non indossati, completi di confezione originale e accessori.

Come effettuare il reso

  1. Accedi al tuo account su Orthoforia.com.

  2. Seleziona l’ordine e l’articolo che vuoi restituire.

  3. Richiedi l’etichetta di reso o contatta il nostro Servizio Clienti via email (supporto@orthoforia.com) per ricevere istruzioni semplici e chiare.

  4. Spedisci il pacco presso il nostro magazzino situato nell’Unione Europea, scegliendo il corriere che preferisci. L’indirizzo viene comunicato dopo la richiesta.

  5. Riceverai notifiche via email ad ogni step del processo.

Rimborso

  • Il rimborso avviene entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, sulllo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotti difettosi o errori di preparazione: in questi casi copriamo tutte le spese.

Eccezioni e condizioni

  • Prodotti personalizzati, di igiene, o in saldo possono non essere rimborsati. Trovi eventuali eccezioni indicate chiaramente nella scheda prodotto.

  • Il prodotto indossato, lavato, o restituito senza confezione originale non potrà essere accettato.

  • L’uso per prova in casa è consentito se il prodotto resta integro e non presenta segni di usura.

Cambio taglia/modello

Per cambiare taglia, colore, modello : effettua il reso seguendo la procedura, ricevi il rimborso, quindi effettua un nuovo ordine. Non effettuiamo scambi diretti, salvo casi di articoli difettosi.

Prodotti difettosi e errori di spedizione

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme : contatta subito supporto@orthoforia.com con foto e numero d’ordine. Provvediamo rapidamente a sostituire o rimborsare, coprendo ogni costo di spedizione.

Assistenza clienti

Siamo a disposizione per domande, aiuto o chiarimenti :

Orthoforia.com garantisce una gestione semplice, trasparente e locale dei resi: indirizzo di restituzione europeo, procedure rapide, assistenza diretta e condizioni eque, in linea con le aspettative di ogni cliente italiano.